Sidney Cavalcanti

Infraestrutura e Microsoft 365 para as unidades do grupo: Pontestur, Neo Hotel, Atlante Plaza, Mar Hotel e Captar.

• Alinho decisões de infraestrutura aos objetivos do negócio e apoio a gestão na priorização de investimentos em tecnologia.
• Administro o Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams) de várias empresas do grupo.
• Suporte N2 e N3 para incidentes e problemas de maior complexidade.
• Documento e administro o VMware via vCenter e cuido da política de backup com Veeam.
• Dashboards no Grafana e no GLPI para infraestrutura, inventário de ativos e satisfação de atendimento.
• Inventário automatizado de servidores Linux e Windows com Ansible, e playbooks para storage IBM via REST API.
• Apoio o time de Cyber Security e administro domínios no Active Directory.
• DNS no Cloudflare e registro de domínios no Registro.br.
• Projetos de infraestrutura para o Summer Ville e para os eventos do grupo.
• Coordeno reuniões de TI entre as empresas: migração de e-mail, backup/DR e hospedagem na AWS.

• VMware vCenter
• Veeam
• Microsoft 365
• Ansible
• Grafana
• GLPI
• Cloudflare
• AWS

Centro de Fulfillment e SOC com cerca de 1.000 m² de infraestrutura, apoiando operações logísticas em nível nacional.

• Administrei Workspace ONE, Microsoft Entra ID, Active Directory e Microsoft 365, com foco em governança de identidades.
• Gestão de acessos e privilégios, onboarding e offboarding com segregação de funções.
• Atendimento via ITCenter, ClickUp e Jira dentro de SLA e indicadores de qualidade.
• Procedimentos documentados no Confluence para auditorias e transferência de conhecimento.
• Configurei clusters VMware vSphere, provisionei servidores Dell via iDRAC e administrei redes Cisco Meraki e UniFi.
• Suporte a notebooks, desktops, MacBooks, impressoras e dispositivos móveis corporativos.

• vSphere
• Entra ID
• Workspace ONE
• Cisco Meraki
• UniFi
• Dell iDRAC
• Jira
• Confluence

Responsável por toda a TI do grupo: infraestrutura, equipe, contratos, benfeitorias e suporte.

• Liderei a equipe técnica e acompanhei chamados e incidentes por SLA e KPIs de Service Desk.
• Administrei Microsoft 365, servidores locais, backup e antivírus Defender.
• Negociei contratos com fornecedores com foco em redução de custos.
• Estruturei a virtualização com Proxmox e migrei o backup para Veeam, com fita LTO, S3 e NAS como repositórios.
• Implantei o GLPI com inventário via agente e monitoramento Zabbix/Grafana com alertas por e-mail e WhatsApp.
• Reestruturei a rede e os racks, e desenvolvi um aplicativo mobile para auditoria de lojas.

• Proxmox
• Veeam
• Fita LTO
• GLPI
• Zabbix
• Grafana
• Microsoft 365

Redes e servidores da unidade, com equipe técnica sob minha liderança.

• Liderei equipes na administração de redes e servidores, com foco em estabilidade e desempenho.
• Implementei políticas de segurança da informação e backups automatizados.
• Geri a infraestrutura com Proxmox, pfSense, Zabbix, Docker e MySQL.
• Executei o projeto de cabeamento estruturado da unidade.
• Desenvolvi o sistema interno de controle de escala de serviço.

• Proxmox
• pfSense
• Zabbix
• Docker
• MySQL

Onde comecei: suporte, rede e o CPD do shopping.

• Atendi e gerenciei chamados técnicos dentro de SLA.
• Implantei a rede Wi-Fi corporativa com Ruckus.
• Conduzi a migração do CPD sem interromper a operação.
• Estruturei a documentação técnica e conduzi treinamentos internos.

• Ruckus
• Windows Server
• Active Directory